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本文原刊于《举目》70期。
近些年来,有不少基督徒从事直销行业。我也在直销公司工作过数年。现愿分享自己的经历,希望给正在从事和准备从事直销行业的弟兄姊妹一些提醒。
1996年10月,我进入全球最大的直销公司(以下简称A公司),任业务主任(是公司职员,非直销人员)。
其后,换至对外事务部主任。期间经历了中国1998年的传销禁令。后又调任某地之业务营运高级主任,负责公司在该地开设店铺及分公司的整体运作。后又调回,任对外事务部高级主任,直至2001年4月离职。
我虽未直接从事直销(发展人员、销售产品),但作为中层管理职员,我比市场上绝大多数人,更接近直销行业的核心,也了解更多直销的信息。
直销(1998年前称为传销),又称为无店铺销售,是指产品不通过店铺,而是通过人员来销售。表面上看,这只是一种新颖的销售方式而已,与传统的销售方式、买卖产品相比,并没有明显差异。而且,还具有一些显著的“优点”。
然而,这样一个看似“有百利而无一害”的销售模式,究竟有没有问题呢?这些“优点”的背后,究竟存在着怎样的秘密呢?在美丽的外衣下,究竟隐藏着怎样的谎言呢?下面我将从商业关系、伦理道德、属灵信仰三个层面,进行阐述。
放弃了“用脚投票”
在市场上,企业经营者提供产品或服务,消费者则购买产品或服务;透过交换过程,经营者获取利润,消费者的需求得到满足。
由于企业经营者倾向于获取最高额的利润,而消费者希望以最低的价格,获取最好的产品及服务。
为保证和促进市场交易的公平,政府部门必须保证市场的充分竞争,使消费者有足够的选择权,通过市场行为来限制经营者的利润(也就是俗称的“用脚投票”的权利)。
然而,直销的方式,却使得基层行销人员成为消费者。直销通过诱导的方式,让消费者在有意无意之间,站到了经营者的立场,“主动”放弃了“用脚投票”的权利,从而使生产厂家轻而易举地达到了垄断市场的目的。消费者在这个没有竞争的市场上,只能沦为被宰的羔羊。
请问,哪家直销公司的产品便宜?在具有垄断优势的市场上,有哪个厂商愿意主动放弃自己的利益呢?他们承诺的“使消费者享受到更低的价格和更优质的服务”,兑现过吗?
再对比一下基层行销人员与传统行业的销售人员。表面上看,直销人员没有经过面试、考核,就能成为某公司的销售人员,似乎是一个极好的就业机会。
其实差矣!买了别人的产品,没有底薪,还要帮人站场子,卖吆喝,充人气,究竟是谁占了便宜?
所有直销公司的奖金制度设计,都是团队计酬。这是直销真正吸引人的地方。如果直销真的按其所宣传的,只是个人销售产品,直销行业早就没有了。所谓团队计酬,就是你所带领加入直销组织之人的销售业绩,能够算在你的销售业绩里。
这个貌似保护直销人员的计酬方式,其实暗藏玄机。因为这可以使直销头目明目张胆地把产品销售给基层销售人员。这是直销最荒唐,也是让人郁闷的地方。再说直接一点,就是:直销里面最有效的销售方式,竟然是把产品销售给自己人(即销售给基层行销人员)。
按常理说,销售人员只要做好销售工作就可以了,老板就得为此付给薪资。但直销里的上级行销人员,却以直销人员是经营者为由,要求下级囤购大量的商品。
我以前所在的A公司,虽然明令禁止囤货,但在利益的诱惑下,直销人员往往无视这些规定。甚至有人为了自己的业绩,要求下级变卖财产来囤货,用“要具有投资意识”
蛊惑对方。
现实生活中,不会有人为了得到1千元的奖金,而花1万元去购买产品。但这种“最笨”的买卖,在直销行业里面居然天天上演。
这些基层行销人员为了得到少得可怜的奖金,购买了大量的产品。自己花钱买了别人的产品,还在台下为那些卖产品给自己的人鼓掌,这实在是被人卖了,还帮人数钱!
表面上看,直销人员没有经过任何考评,就可以代理(或销售)某个品牌的产品,成为经销商,这是一个绝佳的创业机会。其实,他们的经销商权益已经被严重地损害了。
经销商权益包括一定区域的独家代理权,厂家的广告支援,较大的利润空间等。这些应有的权益,直销人员并没有得到多少。既没有排他性的区域保护,也没有足够的利润空间。
他们是拿着打工的钱,干着老板的活儿,最后沦为买了一堆产品的消费者。
直销既然这样“坑”直销人员,那厂家是否一定处于最有利的地位呢?其实也未必。我所在的A公司,直销人员与公司就发生过较大规模的冲突,甚至有直销人员在北京分公司静坐绝食。闹到最后,政府高层部门介入,才得以平息。
一家世界最大的直销公司尚且如此,其他的小公司被直销人员欺负的,就不用说了。
我就知道有一家卖环保马桶的公司,有多项国际专利。本来市场前景看好,但因老板急功近利,要快速打开市场,于是找了一批做直销的人来启动市场,把市场给搞乱了。
等到他想要换掉这些直销人员,另建销售管道的时候,市场上的各种关系已是盘根错节,剪不断,理还乱了。最后诸多因素叠加,公司破产,老板至今还关在牢里呢!
有人说,那直销行业最占便宜的,不就是那些直销头目吗?非也。不端那碗饭,不知道那里面的难处。这些直销头目,不仅要东奔西跑,不断拓展他的组织,而且租场地、办会议、坐飞机、住宾馆……哪样不花钱呢?那点奖金,其实是入不敷出的。
据我们几个同事的观察,在直销行业里,真正“真金白银”挣到钱的人,少之又少。因为收入、支出在那摆着呢!昧著良心、说假话、办坏事,倒是家常便饭。同事间常开玩笑,说只有良心完全死透的人,才能做直销。虽是玩笑话,但也反应了一些实际情况。
近几年流行起来的所谓“1040工程”,有不少弟兄姊妹被骗,深陷其中。这个“1040工程”,号称是国家秘密扶持的资本运作。
简单说,就是你入伙时先交69,800元,购买21份、每份3,800元的份额。入伙次月,“组织”会退19,000元,即,你实际出资额为50,800元。
然后,你的任务就是发展3个下线,3个下线再分别发展3个下线。当发展到29人的时候,你可晋升为老总,开始每月拿“工资”。直到拿满1040万元,就从“组织”里出局,完成“资本运作”。
严格意义上讲,这不是直销,而是“庞氏骗局”(Ponzi
scheme,一种臭名昭著的非法集资方式,编注),属于金融诈骗。这种金融诈骗的危害特别巨大,一次性实际骗取5万元,而且没有任何的产品。
这样一个吸金怪兽的骗局,快速吸干中国社会底层的资金,将其输送给这个骗局的设计者。这个骗局最终崩溃的时候,骗局的设计者们早已把资金转移至海外,搞定身份,逃之夭夭了。当千千万万被骗得身无分文的底层人员,从骗局中醒来的时候,对社会恐怕是一场灾难。
综上所述,直销是一个多输的行销模式。除了深谙此道,又一直能掌握主动的、极个别的厂商和高级直销头目外,绝大多数参与方,利益都受到损失。
直销行业有意混淆经销商、销售人员与消费者三者的利益诉求,混乱三者的权利与义务。当事情对消费者不利时,他让你站在销售人员的角度看问题。
当事情对销售人员不利的时候,他又要你站在经销商的角度看问题;当事情对经销商也不利的时候,你已经深陷其中,不能自拔了。
实际上,你是最倒楣的消费者,是没有底薪的销售者,又是最弱势的经营者。你既没有享受到经营者应得的保护,又没有享受员工应得的待遇,更没有消费者应得的实惠。所以,称直销为骗局,毫不为过。
当那些被欺骗的,揣著发财致富梦想的,以为可以成为经营者的消费者们,懵懵懂懂地进入市场后,他们会发现,要把产品销售出去,是一项“不可能完成的任务”。
然而事已至此,要退后是不可能了,因为该囤的货也囤了,该表的态也表了,该登的台也登了,该鼓的掌也鼓了。只有一条路摆在面前,就是继续跟着当初骗你进来的人,一起干下去。
所以,接下来,你就必须按照直销头目教你的,找几个甚至一批与你一样,缺乏商业常识,又急于发财的人,让他们加入到你下面,成为你的团队,帮助你冲业绩,并把你囤在手里的商品消化掉一些。
根据“物以类聚,人以群分”的原理,你的亲戚、朋友、父母,无疑是你下线的“最佳人选”。
这也是为什么所有的直销,都要传给周围的朋友、亲属甚至父母的原因。当然,明面上是不能这么讲的。直销行业的统一说辞是:“好东西要与关系最近的人分享,要带领周围的人一起致富!”
这种为了金钱可以放弃所有道德底线的思维方式一旦形成,将长久扭曲一个人的心智。你会发现,有些人本来还算正常,但一旦接触了直销,就开始变得神经兮兮,逢人便说,见人就讲,像脑子出了问题。
原因就在于,由于丧失了基本道德底线的保护,这个人正常的心智已经被破坏了。也就是俗称的“被洗脑”了。
所以,你去观察那些从事直销久了的人,没有亲情、没有道德,更没有良心。除了钱,他们什么都不认。表面上,他们也讲友善、关爱,但那只不过是幌子、手段。为了上业绩,在背后,谎言、欺诈、权谋、毁谤,甚至暴力、凶杀,无所不用其极。
在当今普遍缺乏信仰道德教导、拜金主义盛行的大背景下,直销行业的这种将亲情关系转化为金钱关系的行为,进一步地破坏了中国人本已脆弱的人际关系,使人与人之间更加不互信,更加不友爱。
人与人的关系,变成了一种纯粹的利用与被利用、欺骗与被欺骗的金钱关系。
这种为所有文化所不齿的、摧毁亲情的行为,使本已破败的国人的道德体系“雪上加霜”,割裂了人们的社会关系,甚至使人不再具有安全感。
有个姊妹问我:“我做直销卖产品,与别人卖产品不是一样的吗?为什么别的弟兄姊妹可以做销售,而我为什么不可做直销呢?”
我反问她:“别的弟兄姊妹销售产品,有像直销行业一样常常‘开会’吗?”她顿时无语了。
会议,是直销行业最有效的行销方式。我以前所在的A公司,对于会议细节的要求,已经到了吹毛求疵的地步,连会场门口摆放的花盆都有讲究。而什么时候放影片,什么时候放音乐,都必须反复练习,务必做到分秒不差。
如此精心安排会议的目的,就是要通过这一切的细节,让参加直销会议的人有一种良好的感觉与情绪。在这样的感觉和情绪中,人对所听到的资讯会不加分辨地接受。
有些直销头目为了进一步控制下级的行销人员,会在偏远的宾馆,举行带有“魔鬼训练”性质的成功营(现在改名叫“橙功营”)。其主要内容,就是教育下级行销人员,为达成目的,可以牺牲包括人格在内的一切价值。
同时,他们还要求下级完全顺服上级,尊重权威,以牺牲自己的利益来维护上级的利益。据说,这种会议效果“奇佳”。一个成功营下来,业绩马上增长。
有过属灵经历的人都知道,在这样一个精心布置的会场,人的情绪是很容易调动起来的。这其实是“灵”的运作,与气功师的会场一样。
在这种会场中的人,若不会自我保护,邪灵很容易进到人的心里,使人不知不觉当中,就接受了听到的一切。
因此,很多直销人员遇到“销售”困难,与某人说不通的时候,就会极力邀请对方参加会议。更有许多本来对直销有抵触的人,只要一参加会议,态度立马发生180度逆转。
由直销公司组织的会议,一般分为两个部分。前半部分是公司职员宣讲公司以及直销背景,后半部分是成功行销人员分享经验。诸如,他是怎样进入这个行业,如何在这个行业里发展,有多大收获等。
当然,最重要的环节,就是诉说自己如今是如何成功了。用流行的话讲,就是炫富。
住的是怎样的房子,开的是怎样的车子,出入的是怎样的场所,都是炫富的绝佳素材。
他们会向你尽情讲述乘坐飞机头等舱的感觉,向你详细描述五星级宾馆的内部陈设,使台下绝大多数从未进过星级宾馆大门的基层人员,满脸羡慕,干劲十足。因为这就是他们的明天。
内行的直销人员都知道,直销最主要的是销售理念,而不是产品。其口号是:哪怕给我一块砖头,我也能销出去。产品不过是一个载体,最重要的是理念!
这个理念是什么呢?就是发财致富的梦想!
直销公司会给你描绘一个美好的远景(行内称之为“画饼”或
“造梦”,也称为“激发潜能”),激发起你对物质享受的强烈欲望,深深拨动你贪爱世界的心弦。
社会底层人士由于希冀摆脱窘迫的现实生活,对这些物质享受更为渴望,所以这招屡试不爽。
也许会有人说,如今哪家公司不是为了盈利?哪个老板不拜玛门呢?如果按照你的说法,我们基督徒岂不是都不要工作、赚钱了?
不是这样的!你在正常的公司上班,你付出的是劳动、时间,你的工资是你的应有回报。而且,原则上,你并不对最后的结果负责。
而直销的这些行为,无论是会议,还是个别的洗脑,有属灵经历的人都知道,是已经把人带到灵界的层面了。
他们不仅在用人的方法,更是在用灵界的方法在运作,让人爱玛门、拜玛门。
“一个人不能事奉两个主;不是恶这个、爱那个,就是重这个、轻那个。你们不能又侍奉上帝,又侍奉玛门。”(《太》6:24)“不要爱世界和世界上的事。人若爱世界,爱父的心就不在他里面了。因为,凡世界上的事,就像肉体的情欲、眼目的情欲,并今生的骄傲,都不是从父来的,乃是从世界来的。这世界和其上的情欲都要过去,唯独遵行上帝旨意的,是永远常存。”(《约一》2:15-17)
所以,我们这些基督徒不可以从事直销行业。
或许,又有人会说,我也不想做得有多好,我只是想用点产品,随便做做销售,赚点小钱,也不可以吗?亲爱的弟兄姊妹啊,掺杂、混淆是直销的最主要的属灵手段。
我们为什么喝了主的杯,又要喝鬼的杯呢?我们为什么要去参加崇拜玛门的聚会呢?
统计资料显示,直销行业的成功率远低于传统行业。那些想要发财的基层销售人员,最终都是为他人作嫁衣裳,沦为别人赚钱的牺牲品。
这正如圣经《提摩太前书》6:9说的:“那些想要发财的人,就陷在迷惑、落在网罗和许多无知有害的私欲里,叫人沉在败亡和灭亡之中。”
对那些沦为牺牲品的基层直销人员,并不是被直销头目欺骗了,而是被自己欺骗了。是想要快速发财的欲望蒙蔽了他们的眼睛,以至于连违背常识的骗局都不能识破。
“不劳而获,让别人帮你挣钱,又有钱又有闲”的生活,最终证明不过是一场骗局。在罪中打滚的基督徒,是不可能享受平安的!
加入或是拉了其他人加入“1040工程”的弟兄姊妹,我劝你们,要幡然醒悟、认罪悔改,尽一切可能逃离这场邪恶的骗局。
要在上帝面前迫切呼求,或许上帝怜悯我们,给我们智慧,为我们开一条出路。
否则,今世的财产保不住,永生的门也要关上了!
作者现为中国大陆家庭教会全职传道人。
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