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管理被定义为一种“藉着人得到结果”的一门艺术,而好的管理可称为“藉着人得到正确的结果”。基督徒的管理可被定义为“藉着人得到神想要的结果”。
虽然管理和领导(之后会阐述)之间有一些区别,但可以说,所有好的领导都包括管理,而好的管理也一定包括领导。如果对管理没有强烈的委身,大多数同工将落入“活动陷阱”。也就是说,他们太专注于活动以至于忘记了什么才是他们想要达成的目标。
管理者是“一个从事分配人力及物质资源并引导一个部门或机构运行的人”。
技术工作和管理工作
同工的工作可被分为两种——技术工作和管理工作。管理工作包括计划、组织、带领、控制以及配置同工。它是藉着人得到结果的过程。技术工作是我们作为同工所做的、但不属于管理范畴的工作,如传福音、跟进、查经、同工会、小组带领等等。
我们常犯的一个错误是:假定那些擅长技术工作的人将同样擅长管理工作。我们这样想,就好像团队领导是在同一把“技术阶梯”的高一级上,但在现实中,管理工作却是一把不同的梯子!
我们同样假定:如果一个人在管理的某一方面很有能力,如带领或计划,那他也应在管理的其他方面有经验。
许多团队领袖的挣扎不在于缺乏意愿或专门技术,而在于他们还未学会如何管理上帝的事情的艺术。
作为管理者的团队领袖
管理一个团队的责任与团队领袖的职位相关。当你思考团队领袖的工作时,不论你喜欢与否,你都必须将管理者的角色包括在内。团队领袖的工作可用以下三角形的三条边来表示:
你可能因为具备事工经验或激励别人的能力而被任命为团队领袖。但除非你已学会如何管理自己的生活、管理同工、和管理这项运动,否则你无法胜任此工作。
虽然一个运动可以被带领得很好,但如果在管理不好,这个运动将不会兴旺。团队领袖可以带领及激励别人,可是一旦缺乏管理,目标将无法完成。
虽然管理与事工和激励是分开的,但良好的管理常常有助于事工并能激励你的团队。可以肯定的是,缺乏好的管理将会导致失败。
管理是一门需要学习的技巧。管理有一些具体的技巧,可以清楚地说明并教导他人。任何一位团队领袖都可以学习这些他需要用来管理和带领运动的技巧。如果他充满热情地学习并有所成果的话,他将是一位有效的领袖。
管理技巧
● 技术方面——圣经的基本知识事工哲学的 知识。
● 行政方面
● 人际方面
认识你的同工
阐明你的期待
创造一个支持的/合作的环境
让人们知道他们的定位
学会倾听
发展同工
● 观念上——这将对我们的服事产生怎样的 影响?
有效的管理始于异象
我们常引用箴言29:18“没有异象,民就灭亡(或放肆)”。管理常常包括一个人(团队领袖)藉着人(同工和学生)的工作来完成神的旨意(异象)。
如果没有目标/异象,管理就会成为多余。没有异象的管理只是没有结果的方法而已,就象没有目标的活动。管理是一个过程,我们可以藉着它来实现异象。你必须有一个定义得很清楚的目标,可以用它来衡量所有事工活动的果效。
这在传统上被称为“目标管理”。异象是由团队设立的,然后“出版并宣传”。《哈巴谷书》2:2说“将这默示明明地写在版上,使读的人随跑随读(根据异象来行动)”
有效管理的内容
当管理某项事工或任何包括人员和目标的机构时(这里的目标包括:计划、组织、带领、控制、及配置同工),至少应考虑四个方面。如果你不执行这四项功能,你就没有管理你的团队。
道理就这么简单:如果你的事工没有成长或没有如你所期待的方式进步时,你可能会不是属灵的问题而是管理的问题。你应该问自己“我是否在计划?我是否在组织?我是否在带领?我是否在控制?”
原则是这样的——用属灵的方法解决属灵的事情,用管理的方法解决管理或组织上的问题。若我们试图用管理的方法解决属灵的问题,或用属灵的方法解决管理的问题,我们必要犯错。
我们从更多细节来看这几个方面。当你查看管理的每个组成部分时,在旁边画“+”或“-”, 这样可表明哪些方面你做得好,或哪些方面需要改进。
计划——你的信心宣言是关乎你相信上帝想让你做的事情。计划是一个灵活的、变化的、不断前进的过程,预先决定你要做什么来实现异象。好的计划帮助你向他人传递你的异象。
作为一个制定方向者,你的计划是一个“沟通工具”,它可使你保持向目标前进。若你想成为一名好的管理者,你必须花足够的时间计划。好的管理是互相作用的。
与团队一起制定并完善你的计划。那些执行计划的人要参与制定计划。作为团队领袖,你必须带领执行计划所需要的这一步。如果没有计划,人们就只想做他们想做或喜欢做的事情。
计划应包括以下因素:
● “策略性计划”项一把大伞,涵盖异象、价值观、特色、长期目标。这是定义你的角色、你想完成的目标以及你这样做的原因的工作。
● 校园计划的制定包括:
1、异象传递。越多地强调并推行异象,其他事情就越容易落实。
2、策略模式——制定完成计划的目标、程序、策略以及顺序(策略路径) 这也包括定义你和你的团队的职责(目标v.s期待)。策略是完成目标中必不可少的。
3、计划应被总结在一页“区间图”上,并加上时间表,这就是“行动计划”
●在整体目标的基础上,帮助同工定义他们的个人目标及期望。
●带领团队做一年的月/周计划,并在需要时修改计划。
组织——把系统和资源放在合适的位置,使成功的机会最大化。这个过程也被称为“整合”。
●对于你要完成的目标,与你的同工就每个人在其中扮演的角色达成一致,不要假定他们都赞同你的计划。
●设计组织架构图,以产生最大的果效和结果——小组架构图、学生领袖架构图等。
●画一个组织图,以说明职责以及沟通路线。
●设计一个系统(通常用一台电脑及文档)来储存及查询信息。
带领——使用你的影响力来激励同工和学生来达成组织目标。和他人一起并藉着他人来做那些为达成目标而需要做的事。有效的领导力对于建立一个强有力的运动来说是必要的。
神所要求的任何一项工作总是要有一位领袖来带领。如果同工和学生自己能完成计划,那么就不需要你了,团队领袖的工作也没有必要了。
你在带领团队走向未来,不只是管理现在。除非你担任带领的责任,否则你的计划和系统将只是计划和系统而已。作为一个变革推动者,你应该帮助团队创造未来。
事工状况可直接反映出一位团队领袖的委身度及带领团队和事工的能力。带领是艰难的工作——特别是长时间的带领。罗12:8劝勉我们:“治理的,就当殷勤”。
一个好的领袖:
● 藉着建立未来的异象来设立方向。
● 为完成异象而整合人力及资源。
● 激励/激发他人持续地朝完成异象的方向前进。
● 委身来建立一支有果效的团队。
● 使团队聚焦于那些他们应该完成之事以及动机上。他自己也有能力聚焦于此。
● 设定优先次序及时间表,他能定义出走向目标的“下一步”。“这是我们这周/月/学期要做的事”。
● 发现发展和成长过程中的路障,并采取适当步骤解决它们;
● 帮助他人在神要他们做的事上达到成功;
● 训练和发展同工;
● 从团队和失误中学习经验;
● 能够藉着他人完成工作;
容易做成的事:
● 同工有份参与并计划的事;
● 团队队长不断强调的事;
● 被问到和被度量的事;
● 被看重、被奖励以及被赞许的事;
● 人们被训练去做的事;
● 为之祷告的事;
● 订在时间表中的事;
● 人们喜欢做的事。
控制——衡量发展过程并做适当的调整,促使我们向目标前进。与其说团队领袖像火车司机,不如说起更像船长。
这二者都在向某个目的地前进,不同的是船长可以根据风向而调整航向,使船驶向要去的地方。控制属于管理工作之一。我们如何才能合理分配资源、发展同工来达成目标呢?
控制包括:
● 每个学期末让同工思考“职责要点回顾”,他们要么进步了,要么退步了,要么原地踏步。在适当的时候却不采取纠正的行动,对同工而言是不公平的。
● 阅读并对同工的报告做出回应。
● 每周评估事工状况,问:“我们在那些方面成功?失败?为何?”改善和修正这些方面。
● 每学期末进行一次全面的评估。
● 必要时修正。面对新的情况和机会而改变计划没有什么好羞耻的。一个好的计划应建立在事实的基础上。
配置同工——挑选、训练并发展同工及学生。我们不仅要把合适的人放在合适的工作中,而且要有目的地训练他们有果效地做好这些工作。
发展是要刻意而为,而不只是偶然为之。根据他们的恩赐、意愿、和发展的需要,对每个同工分派“同工工作”(布道、训练、差遣、行政)。使用这些工作来发展你的同工。
通过训练,赞赏及督责来辅导你的同工达成目标。关于这个主题,有一本好书《一分钟管理者》(The One Minute Manager),由Kenneth Blanchard所著。
认识到你对同工发展有很大的影响力。所有的行为理论都同意以下两点:
1)每个人有不同的需要、想法和价值观。
2)人类的行为可以被影响、被改变。
因此,作为领袖,我们要知道什么能够激励同工,这样,我们就可以最好地发展他们。
花在管理上的时间应有多长?
好的管理需要花时间。大部分的领袖没有花足够的时间来制定并改善他们的异象、计划、组织、带领或控制。
记住,你的工作与同工的工作从根本上是不同的。你必须管理团队,否则没有别的人管理。尽管你在管理工作上所花的时间取决于团队或运动的规模,但“1-1-1法则”是一个好的开始。留出一年中的一周,一个月中的一天,一天中的一个小时去计划、组织、带领以及控制你的事工。
如何应用?
(翻译:Shirley)
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