善商文化：谁愿意为首，就要做众人的仆人

文章来源|善商整编

导语

谦卑不是低估自己，而是不低估别人。骄傲不是高抬自己，而是轻看别人。所以，你们中间谁愿意为大，就要做众人的仆人，谁愿意为首，就要做众人的佣人。

正文 TEXT

仆人式领导的特质

属灵领袖与世俗领袖的区别

最大的区别是属灵领袖的领导是服事导向，而世俗领袖的领导是权力导向。

比尔．海波斯在《舍己──生命尊贵的秘诀》一书中强调，属灵领袖不是向上攀升而成为伟大的领袖，相反的是要舍己向下，经由仆人身份舍己服事他人、帮助他人而成为伟大的领袖。

仆人式领导的正确理念是，应当走在众人前面，在领导的阶层上去服事他人。一个有基督形象的领导者，他的领导阶层越高，他就会越谦卑，越像个仆人。这个领袖终其一生都在服事人，把正确的价值加诸他人的生命，帮助人发挥潜能，以帮助人生命得胜作为自己服事的重点。这正是主耶稣所说、所教、所示范的领导力。

耶稣所示范、提倡、教导的领导模式

“我实实在在地告诉你们：一粒麦子不落在地里死了，仍旧是一粒；若是死了，就结出许多子粒来。

爱惜自己生命的，就失丧生命；在这世上恨恶自己生命的，就要保守生命到永生。

若有人服侍我，就当跟从我；我在哪里，服侍我的人也要在那里；若有人服侍我，我父必尊重他。”

这是约翰福音12:24-26记载的一段话，主耶稣不仅仅是说祂自己，祂也要求信祂的人这样做。我们要学习主耶稣的样式，使自己的生命可以再衍生出更多生命，为神国结出更多果子。

说完这段话，主耶稣接着为门徒洗脚，示范如何以仆人的样式来领导。祂对门徒的要求是 “要跟从我的道路”。

属灵领袖所面临的考验

荷兰作家亨利卢云在《奉耶稣的名》一书中提到，每一个基督徒都会面临三个试探，与耶稣出来传道之初的试探相同。

▍自我胜任的试探：倚靠自己克服困难的试探

作为领袖，必须培养对神的倚靠心，宁可不要过于自信，却要敢于表露自己的弱点。作为一个领袖，必须紧紧抓住对神的倚靠，要知道我们的力量不是来自我们自己（腓4:13；约15:5）。

▍炫耀张扬的试探：名人心态的试探

撒旦常利用我们爱出风头、一举成名的心态引诱我们。那绝不能成为我们领导的目标；领导的目标应该是顺服神。耶稣为了要成就天父的旨意，不惜付出任何代价，并把所有的荣耀、尊贵、赞美都归给神。

▍权能至上的试探：大权在握的试探

这个试探有更强的吸引力，就是可以立刻得到权力。撒旦所要的是使我们在价值核心上妥协，而不顺从神的旨意与时间表。凡是仆人形式的领导者，都知道主耶稣才是我们心中的掌权者，我们应当顺从祂。保罗的信心不是建立在自己的能力上，而是建立在神的大能上（林后4:5）。我们要学习保罗把主权交出来，为耶稣的原故，甘愿成为众人的仆人。

仆人式领导的组织模型

我们常常以为足够聪明的人，或者权威才可以做领导。权威式领导的组织模型是一个正三角形，领导处在最高位管理着中层干部，基层员工在最下面。领导者离客户和市场最远，离一线最远的人却在指挥一线的战斗。权威式领导模型从上往下传递的是命令，常常导致最不了解一线信息的人在对一线发号施令。客户和市场的变化，甚至组织的危机等问题基层的人都知道，领导者可能是最后知道的人。

仆人式领导是完全不同的模式，组织是倒三角形。领导处在最下面，成为中层干部和员工的服侍者，在组织中是人民的公仆。从下往上传递的是关怀、鼓励和帮助。让一线人员和最了解前线的人去决策。

对员工的信任是至关重要的，海底捞选择信任服务员，让服务员有免单和送菜的决策权。信任是很难的，如果领导者把自己当权威就很难信任基层人员，不愿也不敢授权。所以，海底捞说：你永远学不会。

我在香港的一个企业家朋友让自己的儿子去餐厅实习做服务生，他告诉我，服务别人、服侍别人是创造价值的起点。苏州的一个企业家朋友，他的儿子从德国留学回来，第一份工作是在公司打扫卫生。我去他们公司考察的时候，这个德国的博士一个人在打扫公司的公共区域，一丝不苟，兢兢业业。

谦卑不是低估自己，而是不低估别人。骄傲不是高抬自己，而是轻看别人。

所以，你们中间谁愿意为大，就要做众人的仆人，谁愿意为首，就要做众人的佣人。

仆人式领导的十项品质

仆人式领导本身并不是一种领导风格或技巧。相反，它是一种行为方式，你可以长期采用。让我们来看看定义“仆人式领导”的十项品质。

仆人式领导的十项品质：

1. 倾听

专注地倾听他人。深入了解他们从别人那里听到的内容。

2. 共情

寻求了解别人对情况的感受，但不代表你不需要别人承担责任。

3. 有意识地行动

良好的自我意识与一般意识相结合，使你能够做出明智的行动。

4. 为他人奉献时间

积极寻找与他人建立关系的方法，培养社群意识。

5. 授权他人

雇佣有能力的人，并为他们引路。要认识到大家在一起是有原因的。

6. 排除障碍

确定他人成功所需的资源。寻找可以撤掉的组织及环境障碍来帮助团队。

7. 为他人服务

将员工视为值得信赖的管家，帮助他们成为最好的自己，从而更好地帮助团队实现目标。

8. 谦卑助人

寻求说服他人，而不是强迫遵从。有效地在团队和个人之间建立共识。

9. 用诚信互动

保持开放性和真实性。如何实现结果比结果本身重要，甚至更重要。

10. 坚持

尽管有困难、障碍或沮丧，但保持稳健积极，寻找鼓励他人的方法。

仆人式领导是关注他人的需要，而不是他们的感受。必要时要做出不受欢迎的决定或者给团队成员负面的反馈。

另外，不要完全依赖它，将其与其他领导风格，例如变革型领导风格结合使用，建立更加强大的团队。

|马太福音20：27-28|

谁愿为首，就必作你们的仆人。

正如人子来，

不是要受人的服侍，乃是要服侍人，

并且要舍命，作多人的赎价。

仆人式领导的特质

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