41723阅读
我们每个周六都会刊登【领袖课程系列】,目的是为了让更多的人回应神的呼召,起来做工,成为当代的摩西,约书亚,彼得与保罗!
领袖训练初级课程 第十课
领袖与人际技巧的培养
上一课我们讲到领袖与人际关系。人际关系是教会领袖成功的主要关键。我们从圣经的教导里学习了人际关系的基本原则。我们也学到如何用属灵生命的力量去影响他人,而不是用权柄去辖制弟兄姊妹。我们了解了领袖与群众的关系,也学习了领袖应该如何带领群众。
现在我们就进入第十课—领袖与人际技巧的培养。在这一课里,我要帮助你了解领袖与群众的关系,为你解释领袖应该如何带领群众。我也要让你了解领导力就是人际关系。最后,我们要探讨十个关于群众的心灵事实,然后从这个事实中学习一些属灵领袖应有的人际关系的技巧。
领袖和群众之间的关系—四点真理
首先,我们要了解领袖和群众之间的关系。领导的基础是群众。古谚语说:「如果你以领袖自居,走在前头,而后面没有人追随你,那你只能说你是在散步而已。」 也就是说,单独一个人不可能是个领袖,而是个独行侠。领袖一定得有群众追随,当然小的领袖可能追随的群众只有三两个人,而大领袖的追随者可能有上千上万人。总之,领袖和群众是分不开的。所以,领袖如何与人相处,往往决定有多少群众跟从他。美国出名的领袖训练专家约翰?麦斯威尔博士常常这样说:「人们不在乎你有多少学问才干,除非他们知道你关心他们。」 成功的领袖不专注在自己和个人的成就上,他们是以别人为重的。对他们来说,建立群众,就是成功。
我要再一次强调:水能载舟,也能覆舟;人际关系能造就一个领袖,也能毁灭一个领袖。可以说,每个领袖的成败都离不开人际关系。很明显的,我们中间有谁会愿意和一个自己不喜欢的人,一个消极难缠的人,一个生活在乌云笼罩下的人朝夕相处呢?我们都会找借口去避开这样的人,避开那些言行唐突,不为他人着想的人。如果我们在别人眼中就是这样的人,怎么可能去带领人呢?
上一课,当我们在谈优先次序的时候,我曾经强调过一点,就是:如果我们希望自己能成长为一个有效的领袖,就要特别花功夫在自己的强项、自己的长处上。只有当我们把自己的长处、自己的恩赐发展到最高点,并且用在神的事工上的时候,我们才会有最大的影响力,才会给神国作最大的贡献,也得到最大的成就感。如果我们花太多时间在改善我们的弱项或是缺点上,不但会产生强烈的挫败感,也将会事倍功半,浪费自己宝贵的时间。但是,我在这里要提出三个例外,我要提醒你,第一:如果你的缺点是在工作态度上不正确,或是第二:如果你的缺点是在个人纪律上太放纵,或是第三:你的缺点是在人际关系方面,那我告诉你,你必须尽全力去改进,花再多的时间精力也在所不惜。不然的话,你的其他长处、或者恩赐,都难以发挥成效,你很难成为一个好领袖。第一项、第二项缺点属于品格,我们已经在第三课、第四课仔细谈过了,今天不再多讲。今天我们要针对这第三项缺点--人际关系下功夫。这个题目就是这么重要,对生活、工作都是如此,何况是对教会的未来领袖,更是重要。
关于领导和群众的关系有四个基本真理:
1. 群众是最宝贵的财产。当然教会更是如此。教会是耶稣用重价买赎回来的人们聚集的群体,他们的价值在神的眼里是极其宝贵的。如果群众都不愿意追随教会的领袖,人都走光了,哪里还有教会?所以会众是教会最宝贵的财产。领袖和群众的关系越好,就会吸引更多人追随他,愿意跟他一起敬拜、一起服事、一起建立教会。这些人是教会最宝贵的资产。
2. 领袖最宝贵的资产是人际关系的技巧。作独行侠的领袖在教会里得不到人心,难以立足,更谈不上带领会众建立健康的教会。在人际关系上有优秀技巧的属灵领袖才能有效地联系、挑选、鼓励、动员、训练、装备、和使用人才这一系列的服事,让他们发挥自己最大的功能,完成神赋予他们的使命。让我再强调一下:弟兄姊妹是教会最宝贵的财产,而领袖最宝贵的资产是人际关系上的技能。
3. 优秀的领袖能够领导各种不同的群众。领导,简单说就是带领群众。我们已经说过,领袖和群众是分不开的,领导力是带领群众的艺术。而群众是由各种不同背景、不同思想的人们集合的,好的领袖要懂得和各种不同的人相处,了解他们的特点,他们的心理,他们的需要等等;而且要能够在不同时间、地点、层次上分别和不同的人维持良好的关系,才是一个得人心的领袖。
4. 有出色的人际关系技巧,不一定能成为好的领袖;但是若没有好的人际关系技巧,就永远成不了好的领袖。换句话说,就算你有各种知识、学问、技能、专长、恩赐,甚至有良好的灵修生活,如果你的人际关系很糟糕,那么,你还是无法做一个好的领袖。
从上面这四点事实,可以看出人际关系和属灵领袖是分不开的,而且是息息相关的。所以我们一定要学会人际关系的技巧,才能作一个深得人心的领袖。
领导力就是人际关系
再来,我要帮助你了解,领导力就是人际关系。领导艺术离不开人际关系,不仅如此,我们的信仰也离不开关系这两个字。
1.基督信仰是什么?
多年前,有一群基督徒领袖曾经在一起开高峰会议,他们讨论的目的是想把基督信仰归结成一句话。最后,他们所得的结果超过了预期的目标:把基督信仰归结成最简单的一个词--「关系」,英文是relationship。我们的信仰是建筑在关系这两个字上,而不是建筑在信条,规章,活动节目或者建筑物上。首先是一个垂直的关系,与神的关系。也就是与神亲密无间,尽心,尽性,尽意,尽力地爱我们的神。这是一个美好奇妙的关系,也是我们只有藉着耶稣基督的恩典才能够达到的境界。第二层的关系,是水平的关系,是人与人的关系。要爱人如己。人和人之间是要通过沟通来交往的。使人彼此疏远的并不是空间的距离,而是沉默无言。我们要乐于倾听,勤于沟通,以此建立并维护和弟兄姐妹的关系,爱他们,造就他们,让他们都能为神所用。耶稣在约翰13:35;15:7-10告诉我们,世上的人从我们的关系上,就是指跟神的关系和跟信徒彼此之间的关系上,可以看出我们是他的门徒。与神亲近,处处寻求神的旨意,与人和好,时时用爱心待人。与主同行,与人同工。这不就是一个成熟的教会领袖所应该具有的质量吗?
2.属灵领袖是什么?
现在让我给你一个属灵领袖的定义。属灵领袖是一个肯承担他个人在人际关系上有健康发展的责任的人。一个属灵领袖要对维护并增进自己和他人的关系负责任。
3. 四个解释领袖与人际关系的比喻
我要用四个比喻来帮助你理解属灵领袖要如何善用人际关系。
第一个比喻是「主人」,我指的不是仆人的主人,而是宾主的主,主客的主。我家里有一个卧房,是专门用来招待客人的,我们常常招待外地来的朋友和传道人。每次客人来之前,我妻子就忙着清洁、整理那间卧房,把所有的床单,被子,毛巾等等换上干净的。不但这样,我们还要到机场去接送客人;在他们住我家的期间,我们也为他们准备丰富的饮食,也常常在晚饭之后陪着他们,和他们聊天,交通,分享,跟客人建立更深的情谊。一个好主人会想方设法来让客人住得舒服,感到宾至如归。做领导的也要这样,他们要主动去和人沟通,不只这样,还要去寻找他的「百姓」,与他们相联接。无论何时何地,都要花时间去接触周围的人,认识他们,了解他们,帮助他们,造就他们。这是主人应有的态度。
第二个比喻是「医生」。高明的医生多提问题。要诊断疾病必须懂得问那些适当的问题,并作详细的检验调查,才能了解、掌握病人的健康状况。同样,一个好领导要了解周围的人生活中的关键问题,只要我们去问去听,去关心他们的喜怒哀乐,关心他们的理想和爱好,我们就能够摸清他们的情况,知道如何去回应他们的需要,去帮助、造就他们。记得,千万别操之过急,绝对不可在诊断之前就开出药方。领袖要在弟兄姊妹身上作长期「投资」,与他们建立起息息相通的关系。这是个相互建造,共同提升的过程,使我们一起在天路历程上成长。
第三个比喻是「辅导员」。一个称职的心理辅导员必须是一个主动的聆听者,善于倾听,善解人意。当你在专注聆听对方讲话的时候,你给对方的印象是,你尊重他,重视他所讲的话。请记得这句话:只有善于倾听的人,才能赢得发言的机会。如果你不准备倾听,你就摸不着他们生活上的需要,感情上的哀乐,更不知道他们的理想和潜力,你也就无从去帮助他们。所以我们一定要像个心理辅导那样善于倾听别人的诉说。
第四个比喻是「向导」或是「导游」。导游不但要跟客人建立好关系,更重要的是要把他们带到目的地。很多时候,我们有心带领别人加入我们的事工,但是我们表现得像个旅行社经纪人一样,而不像个导游。旅行社把人送上旅程,对他们说,祝你旅途愉快,神祝福你,再见!而导游则会说:来吧,我们一起走,我会与你们一路同行,走在你们前头带路。因为我清楚那个地方,也事先作了很多准备和安排。我们一起走吧。这样一讲,整个团队的成员就有安全感了。善用人际关系的领袖,不但能带给人安全感,他还必须具备把人带到目的地的能力。我们的目标不仅是带人进入我们的团队而已,而是要带领他们经过一个旅程,到达一个他们独自可能永远无法到达的目的地。
让我对上面所讲的下一个结论:一个领袖应该按着他所带领的群众的需要来扮演合适的角色。我们的工作是要联系群众,了解他们,扶助他们,鼓励他们,给他们方向,作他们的榜样,这样我们才能在旅程中带领他们到达目的地。
领袖应培养的人际关系技巧
现在我要来讲属灵领袖必须了解群众的心灵必须了解的十个事实,从这些事实当中,我们要学习一些重要的人际关系的技巧。
1.人们缺乏安全感,领袖要给他们信心。受过伤害的人容易伤害别人;自己有安全感的人才能带给人安全。
(1) 大多数人都会在他们生活的某个领域里,缺乏安全感
(2) 大多数缺乏安全感的人正在寻找安全
(3) 拥有安全和信心的领袖,才能提供一个安全的环境
教会里很多人都曾经受过伤害,他们都缺乏安全感,也不大敢信任人。好的属灵领袖要懂得安慰、鼓励、称赞、保护,装备,让弟兄姊妹恢复失去的安全感。
「又要彼此相顾,激发爱心,勉励行善。」(希伯来书10:24)
2.人们喜欢感到自己很特别,领袖要肯定他们、欣赏他们。我们要通过鼓励和表扬来使他们感受到我们的欣赏、使他们肯定自己的价值。当你想肯定和尊重别人时,你的用词必须……
(1) 真诚:由衷地说
(2) 明确:具体的说
(3) 公开:在人前表扬他
(4) 亲切:不用客套,要亲切地说
「爱弟兄,要彼此亲热;恭敬人,要彼此推让。」(罗马书12:10)
3.人们都在寻找一个更好的明天,领袖要给他们盼望。
每个人都为更好的将来而活。如果将来毫无希望,目前就没有动力了。领袖要帮助他们了解,我们有神同在,就不怕仇敌,不怕风暴,不怕各方阻拦,不怕严冬酷暑,也不怕病痛。人人在生活中迟早、或多或少都会遇上这些不如意的遭遇,我们要帮助他们看到这些困难的后面,有神的同在和祝福。成功的牧师有一个共同的特点,就是给群众带来盼望--在苦难中、在失望中让他们看到神的爱和信实,让他们体会到乌云的上面有阳光,让他们知道明天会更好。
「我想起这事,心里就有指望。我们不至消灭,是出于耶和华诸般的慈爱,是因他的怜悯不致断绝。每早晨这都是新的。你的诚实极其广大!」(耶利米哀歌3:21-23)
4.人们需要被理解,领袖要倾听他们。要掌握开启人们心灵的钥匙,才能与他们有真正的联系。要找着开启别人心灵的钥匙,就要留意听他们的诉说,与他们沟通,才能了解他们的性格、脾气、和特殊需要。上面我们已经说过,领袖要像辅导员一样,有耐心地聆听人的诉说,才能理解他的情况,也才能对症下药地帮助他。有时候对方并不期望你给他任何帮助,他只需要你理解他,同情他,他就得安慰了。
「与喜乐的人要同乐;与哀哭的人要同哭。」(罗马书12:15)
5. 人们迷失方向,领袖要给他们导航。多数人能掌舵,只有领袖才能绘制航道。领导必须知路、指路、带路。
「我这作长老、作基督受苦的见证、同享后来所要显现之荣耀的,劝你们中间与我同作长老的人:务要牧养在你们中间 神的群羊,按着 神旨意照管他们;不是出于勉强,乃是出于甘心;也不是因为贪财,乃是出于乐意。」(彼得前书5:1-2)
6.人们有各种不同的需要,领袖要首先照顾他们的需要。人们必须先被服事,才懂得去服事他人。领袖要不断改善自己的领导才能,改善我们的沟通技巧,我们的圣经知识,以及我们激励、推鼓动别人的能力,如此才能帮助、造就、培养他人。神最珍贵的是人。主耶稣在十字架上受难也是为了人,而不是为了任何一个计划或事工。作为教会领袖,只有当我们与人们建立了良好关系,并帮助他们与主同行的时候,内心才会有最大的满足。
「各人不要单顾自己的事,也要顾别人的事。」(腓立比书2:4)
7.人们会情绪低落,领袖要鼓励、激励他们。人的情绪会随环境而变化。有时候他们会抱怨、指责,有时候会悲观、失望。生活中太多的事可以叫人失去喜乐。遇到这样的人,领袖要鼓励、要激励,要坚定他们的信仰。我们要活出基督徒得胜的榜样,在逆境之中,藉着圣灵的帮助和神的大能,我们可以战胜一切艰难和险阻。
「务要传道.无论得时不得时、总要专心、并用百般的忍耐、各样的教训、责备人、警戒人、劝勉人(鼓励人)。」(提摩太后书4:2)
8.人们需要有成就感,领袖要帮助他们获胜,让他们有机会成功。要给人有承担责任的机会。但是在分派他们任务的之前,一定要先给他们训练,并要提供适当的资源,包括物质上和灵命上的,让他们能完成任务。使他们有成功的把握,也一定会成功。
「两个人总比一个人好,因为二人劳碌同得美好的果效。若是跌倒,这人可以扶起他的同伴。」(传道书 4:9-10)
9.人们渴望人际关系,领袖要为他们提供群体生活。对待群众,应采用101%原则:只要发现你和某人有1%的相同点,立刻就给予100%的关注。圣经中也多次提到群体的概念,从创世纪一直到启示录。神没有要我们单独行动,而是让我们互为肢体。很有趣的是,「圣徒」这个词的单数形式在新约里一次也没有出现过。教会生活就是群体生活,所以我们要创造一个健康的环境让教会肢体能够得以相连。。
「若一个肢体受苦,所有的肢体就一同受苦;若一个肢体得荣耀,所有的肢体就一同快乐。」(哥林多前书12:26)
10.他们寻求典范,领袖要为他们树立榜样。人们会按着所看见的去做。印度的圣雄甘地说过:我的生命就是我的信息。让我们都做一个建立关系的榜样。耶稣为我们树立了最理想的人际关系的榜样,使徒保罗也为我们树立了关爱弟兄姊妹的榜样。他在帖撒罗尼迦前书1:6-8这样说:「我们作基督的使徒、虽然可以叫人尊重、却没有向你们或向别人求荣耀、只在你们中间存心温柔、如同母亲乳养自己的孩子。我们既是这样爱你们、不但愿意将 神的福音给你们、连自己的性命也愿意给你们、因你们是我们所疼爱的。」
「你们该效法我,像我效法基督一样。」(林前11:1)
结论:在我们建立人际关系的过程中,都有机会去造就人,帮助人,激励人实现他的理想,发挥人的潜力,荣耀我们的神。能与众人交往,其实是神所赐的特权。当然,在我们与人建立关系,服侍人的时候,也可能会受伤害,经历失望。然而,也正是在建造、栽培人的关系中,我们能得到生活中最大的喜乐,最大的成就感。弟兄姐妹,让我们努力学习和装备人际关系的技巧。这是我们作为神的子民,作为教会领袖所必需作的,因为我们的教会、我们的基督信仰,只归结到两个字—关系。
41723阅读
23633阅读
20207阅读
19026阅读
18766阅读
18639阅读
17522阅读
16256阅读
15134阅读
14868阅读
发表评论 取消回复