第一步，怎样诊断当事人内心的光景？

1、 骄傲：“我是否只在乎自己受了多大的冤枉？”

2、 挑剔：“我是否详细描述他人的错误？”

3、 逃避：“我是否避免接触与自己有冲突的人？”

4、 沉默：“我是否拒绝以健康的方式去分享自己的感受？”

5、 隔绝：“我是否收敛自己的情绪？”

6、 不忠：“我是否向人提及关乎我对手的不必要的信息？”

7、 绝望：“我是否缺乏信心，不相信神能在任何情况下做工？”

8、 怨恨：“我是否怀怒，以致变得苦毒？”

第二步，怎样开始和解？

若双方都愿意聆听，和解的过程就开始了。

“六要”：

1、从对方的角度来看事情？

2、重复对方的话：“我听见你说——，是这样吗？”

3、使用鼓励的语言；

4、尊重对方，即使你没被尊重；

5、明白你只能改变你自己；

6、平静下来，相信你心中有和平之君。

“六不要”：

1、不要忘记对方也是神所造的；

2、不要心怀怨恨、苦毒和仇恨；

3、不要用“你”的陈述方式；“你令我发疯……你应当……你总是……”；

4、不要被拖入无用的争辩；

5、不要期待即时改变；

6、不要假设和解总是可能的。

第三步：怎样道歉？

第四步：怎样原谅？

伤痛需要被治疗，人也需要被原谅。

1、认识到原谅不是“放过”冒犯者，而是让冒犯者从你身上得到解脱，转到神的面前；

2、下决心摆脱过往的伤痛；

3、认识到上海你的人未得到满足的需求；

4、列出所有被触怒的事，把它们和冒犯你的人都交到神的手中，而不是自己去面对。

第五步：怎样获得中介人的帮助？